家电行业未来发展趋势，百分电器从营销产品到营销顾客

据中国报告大厅显示的家电行业发展趋势来看，2016年家电行业整体实现主营收入1828.57亿元，同比增长0.83%，增速环比改善较为明显。

15年家电行业受地产周期下行等因素影响，营收增速表现持续低迷，但后续随着前期地产销售回暖滞后带动效应显现，行业主营增速逐季环比改善可期。

行业来看，白电、黑电、厨电及小家电行业主营分别增长-2.75%、2.30%、17.17%及8.86%，厨电子行业主营增速依旧***为优异。

家电行业市场价格趋于明朗，厨电、小家电领域发展空间大

目前市面上的家电品类多，在个性化方面也大放异彩，但常规电器价格明朗，（如：空调、冰箱、洗衣机等）利润低，竞争激烈。从2016年我国的家电行业发展趋势来看，厨电类、小家电和概念型电器还有很大的发展空间。

广东鹏华电子有限公司深刻领会到：消费升级是家电现在的大趋势，家电行业在进行产销模式、营销、服务探索的同时需要更多的关注消费需求趋势，通过自主创新来满足消费者需求，进而实现产业升级。在公司上下的不断努力下，鹏华旗下品牌百分电器专注于对厨电和小家电领域研究开发，并在“中国小家电之乡”的广东省中山市建立起的自产工厂，与美的电器遥相对望，百分电器专注于厨电领域的研发与设计，先后获得了中国电子电器业增值服务产品优质品牌，中***电服务协会十大***供应商等殊荣。

高速增长时代落幕发展渠道缺乏用户粘性

从传统的家电经销渠道上来看，用户购买家电主要通过四个途径：

1、家电专卖店。但因家电行业市场低迷，用户购买家电渠道多样可选，经销商利润微薄入不敷出，所以目前市面上的家电专卖店正在不断减少。

2、商场。大型的商场通常会开辟家电销售专区，商场地势好、***大，客源有保障，但商场电器价格偏高、客户粘性低，运输也较为困难。

3、超市。无论是大、中、小超市内销售的电器大多为小品牌、小工厂、既没有安全保证，也没有品质保证。

4、网购。网上购买电器是目前***受年轻人喜爱的一种购买渠道，但因网上购买无法亲眼见到商品，所以常常会不满意而退货。一般购买后也只会因为维修而主动联系商家，经销商与顾客毫无粘性。

百分电器综合传统电器经销渠道的问题，变被动服务为主动服务，主动为购买电器的用户家电进行定期的维修或***，从传统意义上的店面销售实现***销售，并对家电进行清洗和***，在免费提供这些增值服务的同时，增强与客户之间的粘性，加深用户对品牌的好感和忠诚度，便于进行二次销售。

传统的家电经销模式是从省级代理——区域代理——县、市级代理——乡镇代理——各地经销商代理为主的层级分销模式。此模式环节设置较多，产品层层控制，经销商利润差距大。

百分电器真正从合作商出发，打破传统家电行业逐级分销、一层层开支问题。***大化减少中间环节开支。借助高速发达的物流系统，所有订单和产品直接从厂家对接各地经销商、直营店，真正做到0库存，将环节成本控制到***小，利润成本发展到***大。

线上下单 线下发货

随着互联网成长的年轻新消费群体逐渐成熟，百分电器针对这一类的终端市场需求变化也进行新一轮的经营调整，消费者到店体验选货，APP扫描下单，总部后台直接发货，相应利润归加盟商，使加盟商真正做到0库存0积压0***。

在产品方面，***、智能逐渐成为主推方向，根据用户需求进行市场定制化、精细化运作。

渠道方面，大力进行线上线下的融合互补，双向互推互助的体验提升。能够实现客户线上下单、线下发货、物流便捷、快速收货的各项要求。

营销方面，实现效果更加精准，通过产品、服务打造一种文化归属感。

从营销产品到营销顾客

无论是解决目前的运营情况还是更深远的筹谋未来，百分电器已经随着市场环境及消费群体的变化，从过去的产品运营思维转化到用户运营思维上，从传统的渠道销售上转换成共享利润的盈利模式。

百分电器用心聆听每个家庭的真正需求，通过“智慧”、“健康”的产品带来舒适的体验，以科技和创新提升用户对美好居住环境的追求。我们坚信，百分通过与合作商建立人单合一的自主经营模式，致力于对家庭高品位生活氛围的营造，在百分电器、每个合作商、每个家庭的努力下，终会实现。